A matriz de probabilidade e impacto é uma ferramenta utilizada na gestão de riscos para avaliar e classificar a magnitude dos riscos identificados e proporcionar aos gestores dados para uma tomada de decisões assertivas para a minimização ou prevenção quanto aos impactos.
Ela é composta por duas dimensões principais: a probabilidade de ocorrência do risco e o impacto que ele pode ter, caso ocorra. Cada dimensão é dividida em uma escala que varia de baixo a alto, permitindo uma classificação mais precisa dos riscos.
Nesse sentido, uma dúvida que se levanta quanto a esse tema é: Qual é a conexão entre a ferramenta, matriz de probabilidade e impacto, e a questão da gestão de riscos?
As conexões são muitas, na verdade, e faz todo sentido falarmos sobre isso, tanto mais quando tratamos de riscos na área da saúde, um contexto cujas decisões incoerentes implicam na qualidade do serviço e até mesmo na perda de vidas.
Feita essa breve introdução, vamos abordar aqui a gestão de riscos, em primeiro lugar, para então perpassar as demais questões referentes a ligação entre a nossa matriz de probabilidades e riscos.
Se ajeite na sua cadeira, pegue seu bloquinho de notas e aquela sua caneta bic azul (a que não falha) e se prepare.
Sobre a Gestão de Riscos na área da saúde
A gestão de riscos na área da saúde é um processo essencial para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos cuidados de saúde e a integridade da instituição de saúde.
Por sua vez, o gerenciamento de riscos é um processo contínuo que envolve a identificação, avaliação e mitigação de riscos potenciais.
A gestão de riscos na área da saúde é especialmente importante devido à complexidade dos cuidados de saúde e à natureza crítica das decisões tomadas pelos profissionais de saúde.
Esse tipo de gestão, também, abarca a garantia de que os pacientes receberão cuidados seguros e de alta qualidade, e que a instituição de saúde possa operar de maneira eficiente e sustentável.
Por sua vez, a matriz de probabilidade e impacto é uma ferramenta fundamental na gestão de riscos na área da saúde.
A ferramenta é usada para avaliar a probabilidade de ocorrência de um evento adverso e o impacto potencial desse evento, ela é geralmente dividida em categorias de probabilidade e impacto, que são atribuídas a cada evento identificado durante a avaliação de riscos.
A utilização da matriz de probabilidade e impacto ajuda a priorizar as ações de minimização de riscos, permitindo que a equipe de gestão concentre seus esforços nos riscos mais críticos e urgentes.
Além disso, a matriz também ajuda a comunicar os riscos identificados aos profissionais de saúde e aos pacientes, melhorando a transparência e a tomada de decisões informadas.
E depois dessa introdução entre a conexão da ferramenta e da gestão de riscos, nós vamos abordar a aplicação dessa ferramenta, como utilizá-la, como montá-la, porque parece ser um pouquinho complexo, (e parece mesmo), mas do jeitinho certo, vai ser feito sem maiores complicações.
Dito isso, vamos lá:
Como funciona uma matriz de probabilidade e impacto
Uma matriz de probabilidade e impacto é uma ferramenta utilizada na gestão de riscos para avaliar a probabilidade de um evento indesejado ocorrer e o impacto que ele terá caso aconteça.
Na área da saúde, essa ferramenta é essencial para avaliar e classificar os riscos associados aos processos, serviços e atividades, permitindo que medidas preventivas e corretivas sejam implementadas de forma adequada.
De maneira mais prática agora:
A matriz de probabilidade e impacto é composta por diferentes níveis de probabilidade e impacto, que podem ser definidos de acordo com as necessidades e objetivos da organização de saúde.
Os níveis de probabilidade são geralmente, mas não necessariamente, classificados em alta, média e baixa, enquanto os níveis de impacto podem variar de leve a crítico.
Primeiramente, para preencher uma matriz de probabilidade e impacto na área da saúde, é necessário, antes, identificar e avaliar os riscos associados às atividades e processos.
Em seguida, é atribuída uma classificação de probabilidade e impacto para cada risco identificado, com base em critérios previamente definidos. Por exemplo, um risco de infecção hospitalar pode ter uma alta probabilidade e um impacto crítico na segurança do paciente.
Ao preencher a matriz de probabilidade e impacto, os riscos mais críticos e prioritários são identificados e medidas preventivas e corretivas podem ser tomadas para mitigar ou controlar esses riscos.
Dessa forma, a matriz de probabilidade e impacto se torna uma ferramenta valiosa para a gestão de riscos na área da saúde, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e segurança do atendimento aos pacientes.
Melhoramento de Processos: Software de Gestão da Qualidade
Agora, de uma maneira mais geral, você já sabe como usar uma matriz de probabilidades e impacto, concorda comigo?
Perfeito, mas e se eu te contar que existe uma probabilidade BEM ALTA de você simplificar esse processo de uso da ferramenta e melhorament0 dos processos do seu estabelecimento da saúde com a implementação de um software de gestão da qualidade?
É possível, meu caro!
Um software de gestão da qualidade que inclui a ferramenta de matriz de probabilidade e impacto pode melhorar significativamente os processos de gerenciamento de riscos em um estabelecimento da área da saúde.
Dessa forma, a entrada de dados é padronizada e simplificada, tornando o preenchimento da matriz mais eficiente e preciso.
Além disso, o software pode alertar a equipe quando um risco é identificado como de alta probabilidade e alto impacto, permitindo uma resposta rápida e eficaz.
Também pode gerar relatórios que mostram a frequência de certos tipos de riscos e onde eles ocorrem, permitindo que a equipe foque em áreas específicas que precisam de melhorias.
Por fim, o uso de um software de gestão da qualidade que possua a ferramenta de matriz de probabilidade e impacto pode auxiliar no estabelecimento de um processo de gerenciamento de riscos mais efetivo e eficiente, reduzindo os erros e melhorando a segurança dos pacientes, bem como a dos próprios colaboradores envolvidos no processo.
A partir de agora, portanto, vamos para uma parte mais prática desse processo e eu vou te guiar na montagem dessa matriz, te demonstrando as facilitações do melhor Software de Gestão da Qualidade, o nosso QUAENT.
A imagem abaixo possui um cunho mais didático, uma vez que, ao utilizar a Matriz de Probabilidade e Impacto, a montagem desta é completamente personalizada para o seu estabelecimento, portanto, é necessário que, antes do início do uso da ferramenta, você possua essa orientação básica, que eu te disponibilizo, agora.
Importante destacar que, essa planilha foi desenvolvida para a apresentação da nossa ferramenta pela nossa equipe QUAENT, para o fim de um treinamento mais acessível e eficaz da funcionalidade do software:
É importante destacar que, por vezes, o impacto da ocorrência ou não conformidade, no que diz respeito a alguns riscos, é extremamente elevado, para tanto, é necessário que ações e barreiras sejam projetadas sobre esse risco, para que, tanto impacto quanto probabilidade sejam amenizadas.
O que eu quero dizer com isso?
Por exemplo, se levarmos em consideração a NR 32, que dispõe de parâmetros no que diz respeito ao uso de EPI‘s e do veto ao uso de adornos.
Dentro desse quadro, o Ministério do Trabalho opera fiscalizações recorrentes em estabelecimentos da área da saúde e, se identificada a falta de uso de EPI’s ou a presença do uso de adornos no estabelecimento, multas serão aplicadas, (multas de valores elevadíssimos, diga-se de passagem).
Dessa forma, as ações relacionadas a esse risco devem ser efetivas, uma vez que, o impacto dessa ocorrência ou não conformidade serão muito altos.
É para exemplificar a importância de detalhamentos fiéis que eu disponibilizo a sessão de registro de riscos da ferramenta de Matriz de Probabilidade e Riscos do QUAENT, aqui acima, e, a partir da verificação da probabilidade de impacto, podem ser traçadas ações minimizadoras e barreiras para a não ocorrência do risco.
Nesse sentido, e mediante as evidências demonstradas até aqui, eu reafirmo que o QUAENT, software de gestão da qualidade da Concent, é a ferramenta mais útil para gerenciar riscos no seu estabelecimentos da área da saúde.
Por sua vez, através da matriz de probabilidade e risco, contida no nosso software, é possível avaliar as probabilidades e riscos em diferentes situações e circunstâncias, o que permite uma tomada de decisão mais eficaz e efetiva.
Portanto, o que você está esperando para testar e comprovar que, o Software de Gestão da Qualidade que contem a ferramenta de matriz de probabilidade e impacto é o que você precisa para gerenciar o controle de ocorrência de riscos no seu estabelecimento?
Eu te convido a tirar as suas próprias conclusões, meu caro leitor, agendando um bate-papo com a nossa especialista.
E já te aviso que, depois de testar, você não vai mais querer outra qualquer ferramenta no seu estabelecimento, afinal de contas, você merece o melhor, e é isso que nós, da Concent, estamos te oferecendo.
Quer saber um pouco mais sobre Gestão de Riscos?
Acompanhe, então, nossos outros posts:
- O que é Gestão de Risco?;
- Quais as etapas da Gestão de Risco;
- Gerenciamento de Gestão de Risco na área da saúde: Como implementar;
- Gestão de Risco no laboratório.
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E assim eu me despeço:
Até a próxima 🙂