A gestão de risco no laboratório de análises clínicas é um conjunto de práticas e estratégias destinadas a minimizar os riscos associados às atividades realizadas num laboratório de análises clínicas.
No entanto, a primeira impressão que temos quando trata-se do conceito de riscos relacionados à área da saúde, tanto mais em se tratando de laboratórios de análises clínicas, é a de que as atividades que envolvem riscos são tão somente atividades como a coleta, transporte, processamento e análise de amostras biológicas, entre outros materiais.
Porém, nesse post, me proponho a deixar claro que a natureza dos riscos dentro de um laboratório de análises clínicas envolve todas as etapas de análises clínicas e também, estão para além, tão somente, de riscos operacionais.
A gestão de riscos no laboratório começa com a identificação de todos os riscos associados às atividades realizadas nesse ambiente e estão presentes tanto na etapa pré-analítica, quanto na analítica e, por fim, na pós analítica.
É diante do desenho desse quadro que, agora, nós vamos envolver a questão da gestão de riscos, com a atividade dos laboratórios de análises clínicas.
Gerenciamento de Risco: A natureza dos riscos
Antes do Gerenciamento de Riscos propriamente dito, é importante destacar (como eu já disse anteriormente) que, por vezes, a ideia de riscos em estabelecimentos na área da saúde e principalmente em ambiente laboratorial, os riscos estão, na nossa mente, tão somente envolvidos à acidentes com objetos perfuro cortantes (agulhas), contaminação por agentes biológicos ou coisas desse tipo. Concorda comigo?
O que eu quero te dizer é que envolve bem mais do que “só isso”. É por esse motivo que eu disponibilizo agora, uma tabela orientativa da natureza dos riscos, que pode te ajudar a perceber quantas coisas mais envolvem uma gestão de riscos eficaz dentro do seu laboratório de análises clínicas.
Para fins didáticos e facilitação da implementação e treinamento dos clientes do software de gestão da qualidade da Concent – O QUAENT, nossa equipe desenvolveu esse material descomplicado e acessível para o preenchimento da Matriz de Probabilidade e Impacto, ferramenta de monitoramento de riscos no estabelecimento da saúde (incluindo laboratórios):
Tabela orientativa de Natureza dos Riscos:
| Natureza | Descrição |
| Referente ao ambiente | A possibilidade de ocorrência de efeitos prejudiciais no ambiente analítico, que decorre da influência de agentes físicos, químicos ou biológicos que são responsáveis por criar condições ambientais potencialmente perigosas.
Ex: Descarte inadequado de resíduo perigoso. |
| Referente à assistência | Possibilidade de acarretar consequências à saúde do indivíduo.
Ex: Formação de hematoma no paciente. |
| Referente ao desempenho de atividade | Possibilidade de dano à saúde do indivíduo como consequência de atividades desenvolvidas em sua profissão.
Ex: Acidente com material perfurocortante. |
| Referente à execução | Possibilidade de possíveis eventos internos, humanos ou sistêmicos.
Ex: Pipetagem inadequada do controle interno. |
| Jurídico | Possibilidade de atividade contrária às normas vigentes no país ou omissão, resultando em prejuízo a terceiros que, por sua vez, exige compensação financeira.
Ex: Processo de direito trabalhista. |
| Financeiro | Possibilidade de prejuízo financeiro, acarretado por mal uso dos recursos e, consequentemente, perdas ou aumento de custos excessivo.
Ex: Vencimento de produtos do estoque. |
| Mercado | Possibilidade de danos acarretados por incertezas financeiras do mercado, tais como divergência de valores na troca de moeda e juros.
Ex: Aumento no custo dos insumos. |
| Referentes à compliance | Não cumprimento de requisitos de exigência legal ou de requisitos internos (decididos pela própria organização.
Ex: Não atendimento a um item do seu manual da qualidade. |
| Estratégico | Possibilidade de danos relacionados ao não alcance de objetivos traçados para uma meta, em um estabelecimento ou organização.
Ex: Metas não alcançadas de vendas. |
| Referente à imagem | Possibilidade de circunstâncias que afetam a imagem pública do estabelecimento perante a sociedade.
Ex: Escândalo de repercussão midiática, envolvendo o estabelecimento. |
| Referente à comunicação | Possibilidade de não haver comunicação interna ou a não viabilização de informações de importância legal ou técnica para o desenvolvimentos das atividades da equipe.
Ex: Comunicados internos não chegaram às partes interessadas. |
| Referentes à governança e gestão | Possibilidade de circunstâncias que afetem a organização na estrutura de funcionamento, papéis e responsabilidades da instituição. Relaciona-se às pessoas com poder de tomada de decisão.
Ex: Falta de transparência no uso de recursos de determinado departamento da organização; acúmulo de funções entre a equipe de gestão. |
Diante dessa tabela, se pode declarar que, nem sempre os riscos referem-se às atividades propriamente ditas do fazer laboratorial, mas também de naturezas distintas, tais como a Compliance, que envolve, por exemplo, a probabilidade de sanções legais, caso haja a não utilização de equipamentos de proteção individual, os denominados EPI’s, dentro do laboratório.
Por sinal, os impactos relacionados à esse risco, se identificados em uma fiscalização, por exemplo, são altíssimos e envolvem multas altíssimas.
Ainda nesse sentido, podemos citar, por exemplo, riscos relacionados à imagem do laboratório, por exemplo, se forem atestados erros no processo de análise, colocando em risco a confiabilidade do estabelecimento. Essa situação, por sua vez, envolve as entradas de recursos no laboratório, podendo, até mesmo, levá-lo a falência.
Dito isso, passamos agora, a discorrer, também, sobre os riscos que podem envolver as três fases de análise dentro de um laboratório, que são, a fase pré-analítica, a fase analítica e a pós analítica.
Gerenciamento de Risco e as fases de análise laboratorial
A análise laboratorial envolve três fases: pré-analítica, analítica e pós-analítica. Cada uma dessas etapas apresenta diferentes riscos que devem ser gerenciados adequadamente para garantir a qualidade e a segurança dos resultados.
Fase pré-analítica
Na fase pré-analítica, é importante gerenciar os riscos relacionados à identificação, manuseio e transporte das amostras.
Essa fase, porém, envolve a maior probabilidade de variáveis que afetam negativamente a confiabilidade dos resultados, riscos tais como a não conformidade com o processo pré-exame (jejum incorreto, por exemplo), a não comprovação de substâncias ingeridas pelo indivíduo e que podem afetar os resultados e até mesmo a maneira incorreta de garroteamento do local de coleta.
Para tanto, é necessário seguir as normas e protocolos estabelecidos, garantir a correta identificação das amostras e acondicioná-las corretamente, evitando contaminação ou perda da amostra.
Fase analítica
Na fase analítica, é necessário gerenciar os riscos relacionados ao equipamento, reagentes e métodos de análise.
É essencial que os equipamentos estejam em bom estado de conservação e calibrados corretamente, que os reagentes sejam armazenados adequadamente e que os métodos de análise sejam validados e padronizados.
Fase pós-analítica
Na fase pós-analítica, os riscos estão relacionados à interpretação dos resultados e à emissão dos laudos.
É importante que os resultados sejam interpretados corretamente e que os laudos sejam emitidos de forma clara e objetiva, evitando erros de interpretação.
Por fim, para gerenciar os riscos em todas as fases da análise laboratorial, é fundamental contar com profissionais capacitados e treinados, além de seguir as normas e protocolos estabelecidos pelas autoridades competentes.
Gerenciamento de Risco: Treinamento e conscientização dos colaboradores
O treinamento e conscientização dos funcionários são essenciais para garantir a segurança no ambiente laboratorial.
É importante que os funcionários sejam treinados em relação às normas e protocolos de segurança e biossegurança, bem como em relação às técnicas e procedimentos realizados no laboratório.
O treinamento adequado permite que os funcionários estejam cientes dos riscos associados às suas atividades e saibam como agir em caso de emergência, minimizando os danos à saúde e à segurança dos funcionários e pacientes.
Além disso, o treinamento pode incentivar a conscientização dos funcionários sobre práticas seguras e promover uma cultura de segurança no local de trabalho.
A conscientização dos funcionários é fundamental para manter a segurança no laboratório. Os funcionários devem ser incentivados a relatar situações de risco, como equipamentos defeituosos, procedimentos inadequados ou comportamentos inseguros.
Além disso, é importante promover uma cultura de segurança, enfatizando a importância da segurança no trabalho e incentivando a adoção de práticas seguras por todos os funcionários.
Em resumo, o treinamento e conscientização dos funcionários são fundamentais para garantir a segurança no ambiente laboratorial.
É necessário que todos os funcionários estejam cientes dos riscos associados às suas atividades, saibam como agir em caso de emergência e sejam incentivados a adotar práticas seguras no trabalho.
Isso garantirá a segurança dos funcionários e pacientes, além de garantir a qualidade e confiabilidade dos resultados das análises.
Software de Gestão da Qualidade – A facilitação do gerenciamento de risco
Diante dos tópicos abordados anteriormente, a questão de identificação e análise de natureza dos riscos, como também ao treinamento e conscientização dos colaboradores, em ambos os casos, a Concent, através do melhor software de gestão da qualidade – O QUAENT, oferece uma ferramenta eficaz para facilitação do seu gerenciamento de riscos.
A Matriz de Probabilidade e Impacto, ferramenta contida no QUAENT, promove o reconhecimento da natureza dos riscos, através do treinamento realizado por nossos especialistas, como também, a ferramenta oferece um acompanhamento, analisando cada departamento do estabelecimento para identificação e mitigação de riscos específicos, atuando com os colaboradores de todos os departamentos.
Diante disso, eu não acredito que você queira perder as facilitações que um software de gestão da qualidade podem operar, para eficiência e relevância do seu laboratório de análises clínicas e, é por esse motivo que eu te convido a marcar um breve bate-papo com a nossa especialista e conhecer todas as vantagens que o nosso QUAENT pode promover para o seu empreendimento.
Acompanhe ainda nossas outras postagens sobre a Gestão de Risco:
- O que é a Matriz de Probabilidade e Impacto;
- O que é Gestão de Risco;
- Gerenciamento de Risco na área da saúde: Como Implementar;
- Quais as etapas da Gestão de Risco.
Deixo aqui, também, todas as nossas redes pra você não perder nada do que acontece por aqui, meu caro:
LinkedIn, Youtube, Instagram, Facebook, e é claro, o nosso blog.
E assim eu me despeço:
Até a próxima 🙂