Dentre as metodologias de gestão, otimizadoras da rotina em instituições de saúde, pode ser citada a Metodologia Lean.
O termo “Lean manufacturing”, ou metodologia enxuta, em tradução livre, referem-se a um sistema criado pela Toyota para produzir carros sem desperdício.
Nesse sentido, o objetivo inicial era melhorar a qualidade dos processos e dos produtos, reduzir prazos e diminuir custos.
Ainda que a metodologia tenha sido desenvolvida por uma fábrica de carros, o princípio de desperdício mínimo pode ser aplicado a empresas de qualquer origem. Na saúde não é diferente.
Metodologia Lean: O que é
A Metodologia Lean, originária do sistema de produção da Toyota no Japão, é uma abordagem de gestão. Por sua vez, essa abordagem visa otimizar processos, eliminar desperdícios e melhorar a eficiência em diversas áreas.
O termo “Lean” refere-se a maximizar o valor para o cliente enquanto minimiza o desperdício de recursos. Diante disso, a metodologia baseia-se em princípios fundamentais, incluindo:
- Entrega de Valor: Concentração na entrega de produtos ou serviços que realmente agregam valor ao cliente;
- Identificação e Eliminação de Desperdícios: Busca constante por identificação e eliminação de atividades que não contribuem para o valor final;
- Melhoria Contínua: Incentivo à busca incessante por aprimoramentos nos processos, envolvendo todos os membros da organização;
- Flexibilidade e Resposta Rápida: Adaptação ágil às mudanças nas demandas do mercado e capacidade de resposta rápida a problemas;
- Envolvimento dos Funcionários: Promoção de uma cultura participativa, onde os funcionários são incentivados a sugerir melhorias e são reconhecidos como contribuintes essenciais para o sucesso organizacional.
Posto isso, a metodologia Lean tem sido amplamente adotada em setores além da manufatura, incluindo serviços, saúde e tecnologia. Essa dinâmica de aplicabilidade devido a demonstração de versatilidade da metodologia na promoção da eficiência e na criação de valor sustentável para as organizações.
Metodologia de Lean na saúde
Em primeiro lugar, para colocar a metodologia Lean em prática, é necessário identificar os focos de desperdício nas empresas.
Isso, por sua vez, se dá por meio do mapeamento e decomposição dos processos, que, por sua vez, devem ser agrupados em três categorias:
Primeiramente, atividades de valor agregado englobam trabalhos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar.
Por conseguinte, atividades sem valor agregado, mas necessárias, referem-se à regulamentações, contratos, atualização de métodos de trabalho, entre outros.
Por fim, estão listadas as atividades que, tão somente, geram desperdício.
Diante disso, o resultado desta avaliação ajudará a gestão do laboratório a traçar um panorama das mudanças que precisam ser implementadas. Por sua vez, a intencionalidade da implementação dessas mudanças visa a mitigação do desperdício e, consequentemente, os frutos colhidos a partir daí são inúmeros:
Aplicações e Benefícios: Metodologia Lean
Dentre as aplicações da Metodologia Lean na área da saúde e as suas consequências positivas, ou seja, benefícios, podemos citar:
- Eliminação de falhas e retrabalho: O mapeamento dos processos possibilita a visualização de gargalos, que podem ser identificados e sanados. Além disso, como a metodologia Lean preza pela ausência de desperdício, a redução do risco de possíveis falhas evita retrabalho;
- Otimização de recursos e diminuição de gastos: Ao eliminar o desperdício, elimina-se também os gastos com ele.
Desta forma, otimizamos os recursos, possibilitando sua aplicação em atividades de valor agregado, por exemplo. Aqui vale ressaltar a otimização do tempo de atendimento, um gargalo comum em laboratórios. Ao acelerar e tornar mais eficientes os processos, eliminamos as filas de espera e aceleramos o atendimento; - Padronização dos processos: A identificação e o mapeamento dos processos internos é o primeiro passo para padronizá-los. Os benefícios da padronização são muitos, da economia de tempo à adaptação por parte dos colaboradores, que passam a ter um padrão para seguir;
- Eficácia na gestão: A metodologia Lean possibilita uma gestão mais eficaz, especialmente em se tratando do estoque. Nos laboratórios, por exemplo, o controle do estoque é fundamental, e evitar desperdícios ajuda também na organização dos insumos, tanto espacialmente quanto no que diz respeito à aquisição.
A metodologia Lean é também uma importante aliada das empresas que pretendem se tornar negócios escaláveis. Além disso, para potencializar os efeitos deste sistema, a tecnologia é fundamental. Ela pode facilitar o mapeamento dos processos e fornecer informações baseadas em dados concretos sobre a sua empresa.
Transformação Cultural na Saúde com a Metodologia Lean
A implementação bem-sucedida da metodologia Lean na saúde transcende a simples adoção de processos eficientes. Este processo demanda uma transformação cultural profunda.
Por sua vez, essa mudança cultural é uma base imprescindível, visto que envolve a revisão de valores, crenças e comportamentos arraigados nos profissionais de saúde.
Primeiramente, é imperativo comunicar a perspectiva da metodologia Lean, de maneira clara e persuasiva. Para tanto, ressaltar os benefícios e pontos positivos trata-se de uma boa estratégia de convencimento.
Promover a implementação da mentalidade Lean requer estratégias específicas, tais como a criação de uma liderança comprometida com a filosofia Lean.
Para tanto, líderes capacitados são essenciais para inspirar e motivar a equipe, incentivando a participação ativa na identificação e eliminação de desperdícios.
Não obstante a isso, o estabelecimento de canais eficazes de comunicação permite o compartilhamento de ideias e feedback entre todos os níveis da organização.
Além disso, parte fundamental é investir em programas de capacitação e educação continuada para manter a mentalidade proposta e aplicá-la em cada processo.
Nesse sentido, os profissionais de saúde precisam compreender os princípios Lean e como aplicá-los em seu cotidiano. Dessa forma, é possível reconhecer a sua importante contribuição para a melhoria contínua.
Por fim, ao promover uma cultura que valoriza a eficiência, a inovação e a colaboração, a metodologia Lean se integra organicamente à missão e visão da instituição de saúde.
Integração de Tecnologia e Lean na Saúde
A integração de tecnologia na gestão da saúde impulsiona os princípios da metodologia Lean, promovendo eficiência, qualidade e otimização de processos.
Isto posto, o Quaent, ferramenta de Gestão da Qualidade do Concent LIS, destaca-se como um exemplo proeminente dessa sinergia.
Ao adotar o Quaent, os profissionais de saúde têm acesso a uma solução que automatiza tarefas, mitigando o desperdício de custos com processos prescindíveis. Não obstante a isso, também promove a padronização e a transparência nos processos.
A ferramenta de Qualidade ideal para o seu laboratório – Quaent possibilita a rastreabilidade de dados, identificando áreas de melhoria e eliminando desperdícios.
Nesse sentido, a integração tecnológica, aliada aos princípios Lean, permitem uma abordagem mais proativa na gestão da qualidade.
Isso, por sua vez, garante a conformidade e promove, consequentemente, a melhoria contínua na instituição de saúde.
Considerações Finais
O Quaent facilita todos os processos relacionados à metodologia Lean.
O sistema fornece dados concretos sobre sua empresa em um só lugar, e permite também acompanhar os resultados da aplicação da metodologia. Entre em contato conosco para conhecer as vantagens do novo jeito de fazer Qualidade, agora, na palma da sua mão!
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