A sazonalidade laboratorial é a variação na demanda por serviços de laboratório ao longo do ano, devido a fatores como mudanças climáticas e datas comemorativas.
Nesse sentido, um grande questionamento a se fazer é: De que maneira gerir de maneira mais assertiva uma instituição cuja receita é considerável se a entrada de recursos é flutuante?
Bom, algumas estratégias podem ser utilizadas para driblar a entrada flutuante de recursos na instituição.
Desse modo, tal como comércio se aproveita de datas comemorativas, a instituição de saúde, também, pode investir em campanhas que acompanhem o calendário anual.
Qual a melhor maneira para isto? É para responder a esta pergunta que eu te convido a construir um raciocínio comigo.
Então, vamos lá!
Sazonalidade Laboratorial: O que é?
Primeiramente, então, para compreender como encontrar estratégias para driblar a sazonalidade laboratorial, é necessário compreender do que se trata.
Nesse sentido, a sazonalidade laboratorial refere-se à variação na demanda por serviços de laboratório ao longo do ano, influenciada por diversos fatores. Dentre estes, podem ser citados mudanças climáticas, períodos de férias e datas comemorativas.
Por sua vez, essa variação pode levar a picos de demanda em determinadas épocas e a períodos de baixa procura em outras. Essas oscilações geram desafios para a gestão eficiente dos recursos e serviços laboratoriais.
Desse modo, um cenário se desenha quando imaginamos a infraestrutura necessária para abarcar a procura elevada por exames de dengue, por exemplo.
Em contraponto, em épocas de baixa procura por exames, a gestão financeira de um laboratório que permanece carregando suas demandas se torna preocupante.
Uma vez que a entrada de recursos apresenta queda, como continuar sustentando as demandas de manutenção, por exemplo?
Para lidar com essa variação, os laboratórios precisam adotar estratégias que permitam ajustar sua capacidade de atendimento de acordo com a demanda. Isto, tendo por fim a evitabilidade de desperdícios e a garantia da qualidade dos serviços prestados.
Além disso, é essencial que os laboratórios estejam preparados para aproveitar oportunidades sazonais, como campanhas de conscientização da saúde. Isto, por sua vez, tendo por fim a promoção de exames relacionados e a atração de mais clientes.
Neste contexto, a adoção de práticas de gestão eficazes e o uso de ferramentas específicas garantem o sucesso operacional e sustentabilidade financeira.
Sazonalidade Laboratorial: Causas
Para tanto, é necessário considerar que, a sazonalidade laboratorial é influenciada por diversos fatores e, dentre estes, podem ser citados:
Mudanças climáticas, tais como o aumento de gripes e resfriados no inverno, podem aumentar a demanda por exames relacionados à doenças respiratórias.
Não obstante a isso, feriados e datas comemorativas, também. Estes impactam a instituição tais como períodos de baixa procura, enquanto outros momentos, como o retorno às aulas, podem gerar picos de demanda.
Além disso, campanhas de saúde pública, como o Outubro Rosa e o Novembro Azul, podem influenciar a procura por exames específicos. E, por sinal, é nesta deixa que entraremos em breve: Exames influenciados por campanhas de saúde pública.
Tais variações na demanda tornam essencial uma gestão eficiente, afinal, é tão somente a partir da adaptação às flutuações que a sustentabilidade será garantida.
Diante disso, o entendimento desses padrões sazonais permite à instituição um planejamento operacional efetivo, otimizando tanto atendimento, quanto recursos.
Calendário de Conscientização da Saúde e Campanhas de Prevenção
A fim de minimizar os danos causados pelas marés baixas de busca por exames, é necessário investir na construção de novas estações para demanda laboratorial.
Nesse sentido, para se sobrepor a sazonalidade laboratorial por parte das instituições de saúde, é necessário que estas estejam atentas a itens tais como o: Calendário de Conscientização da Saúde e Campanhas de Prevenção.
O calendário de conscientização da saúde é marcado por meses dedicados à prevenção de doenças específicas. Nesse sentido, o mês de outubro, por exemplo, direcionado ao câncer de mama e novembro, direcionado ao câncer de próstata.
Desse modo, tais campanhas visam conscientizar a população sobre a importância da prevenção e diagnóstico precoce. Porém, para além destas, existem outras campanhas direcionadas a doenças específicas que demandam exames igualmente específicos.
Nesse sentido, o laboratório pode aproveitar tais datas para promoção de exames relacionados, como mamografias e PSA, oferecendo pacotes promocionais.
Além disso, podem desenvolver ações de marketing direcionadas, destacando a importância da realização destes exames e os benefícios da detecção precoce.
Em primeira instância, tais campanhas conscientizam a população sobre a importância da prevenção de doenças, bem como detecção precoce.
No entanto, são também uma oportunidade para que haja aumento de demanda por exames na instituição, contribuindo assim para a sustentabilidade do negócio.
Sazonalidade Laboratorial x Marketing Sazonal
O marketing sazonal aproveita a onda de datas comemorativas para aumentar a venda de seus produtos. Isso ocorre em épocas tais como o Dia dos namorados, Páscoa e o Natal.
Do mesmo modo ocorre com o marketing laboratorial, nesse caso, o marketing sazonal laboratorial. Este, desempenha um papel preponderante no processo de gerenciamento da sazonalidade laboratorial.
Desse modo, ele é responsável por desenvolver e executar estratégias que visam aproveitar as oportunidades sazonais, como campanhas de conscientização da saúde. Isto, por sua vez, tendo em vista a promoção dos serviços do laboratório e atração de mais clientes.
Dito isto, entre as principais funções do marketing sazonal laboratorial, destacam-se:
- Análise de Mercado: O marketing realiza uma análise do mercado e identifica as tendências sazonais que podem afetar a demanda por serviços laboratoriais;
- Desenvolvimento de Estratégias: Com base na análise de mercado, o marketing desenvolve estratégias para aproveitar as oportunidades sazonais, como campanhas promocionais e ações de marketing direcionadas;
- Promoção de Campanhas: O marketing é responsável por promover as campanhas sazonais, tanto online quanto offline, para atrair a atenção dos clientes e incentivá-los a realizar exames relacionados;
- Segmentação de Mercado: O marketing segmenta o mercado de acordo com o perfil dos clientes e desenvolve mensagens personalizadas para cada segmento, aumentando a eficácia das campanhas;
- Monitoramento e Análise: O marketing monitora o desempenho das campanhas sazonais e analisa os resultados obtidos, identificando o que funcionou e o que pode ser melhorado para futuras ações;
Em resumo, o marketing desempenha um papel estratégico no gerenciamento da sazonalidade laboratorial, ajudando os laboratórios a aproveitarem ao máximo as oportunidades sazonais e a manterem uma demanda estável ao longo do ano.
E-mail Marketing como Ferramenta de Apoio
Como ferramenta de apoio, a fim de driblar a sazonalidade laboratorial, o e-mail marketing desempenha função estratégica de marketing
Por meio dele, nesse sentido, são promovidas campanhas de conscientização da saúde e pacotes promocionais de forma direta e personalizada.
Isso quer dizer que, ao utilizar o e-mail marketing, os laboratórios podem segmentar suas mensagens de acordo com o perfil de cada cliente, garantindo que as informações sejam relevantes e atrativas para cada público-alvo.
Por exemplo, suponha-se que a campanha refira-se ao Abril Roxo, mês de conscientização da Adenomiose. Essa condição clínica é possível somente em mulheres em idade reprodutiva, portanto, uma campanha nesse sentido, seria filtrada para:
- Mulheres;
- Idade entre (x-y anos);
- Cidade (z).
Além disso, é uma forma eficaz de manter os clientes informados sobre os serviços oferecidos, eventos especiais e novidades da instituição.
Não obstante as vantagens citadas acima, o e-mail marketing apresenta capacidade de mensuração e análise de resultados.
Nesse sentido, por meio de ferramentas de análise, é possível acompanhar a taxa de abertura, cliques e conversões das campanhas. Isto, por sua vez, permite ajustes e melhorias nas estratégias de comunicação.
Em resumo, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa que auxilia a instituição à transposição da barreira sazonal dentro do laboratório. Por consequência, há um aumento da visibilidade da marca, atraindo novos clientes e fidelizando os já existentes.
Considerações Finais
Diante da complexidade da sazonalidade laboratorial e da importância de estratégias eficazes para lidar com tal flutuação, faz-se imperativo o uso de ferramentas.
Para usuários do Concent, a inclusão da ferramenta de e-mail marketing, oferece uma vantagem significativa e sem nenhum custo adicional.
Com funcionalidades abrangentes, o e-mail marketing do Concent permite o envio de mensagens personalizadas para diferentes públicos-alvo.
Porém, não obstante a isso, possibilita, ainda, o agendamento de envios automáticos para datas específicas, como aniversários, datas comemorativas e após a realização de exames.
Além disso, a possibilidade de segmentação por filtros diferenciados, como clientes VIPs ou por localidade, permite uma abordagem ainda mais direcionada e eficaz.
Dessa forma, o e-mail marketing do Concent auxilia na promoção de campanhas sazonais e na atração de mais clientes. A contribuição para fidelização da clientela, também, é garantida, bem como o fortalecimento da marca do laboratório.
Desse modo, é ferramenta que, aliada a uma estratégia de marketing bem elaborada, auxilia à superação de desafios, tais como a sazonalidade e, ainda, garantirem sustentabilidade da instituição durante o ano.
Deixo aqui, também, um conteúdo completo, para que você explore um pouco mais, as estratégias laboratoriais que envolvem e-mail marketing:
–> As aplicações do e-mail marketing nos laboratórios clínicos <—
Por fim e, diante do exposto, você deve reconhecer a importância da sustentabilidade de sua instituição, a despeito da sazonalidade da demanda.
Agora, o meu questionamento é: Porque não considerar a ferramenta que será capaz de efetivar a gestão de sua instituição, independente da época do ano?
Deixo aqui o contato da equipe que vai te conduzir por um caminho de excelência na Gestão do seu laboratório, tendo a ferramenta mais completo e com melhor custo benefício: Software Laboratorial Concent.
–> Equipe Laranja <–
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E dessa forma, eu me despeço:
Até a próxima!