Resgatando posto de coleta do vermelho – um título bem sugestivo, não é mesmo?
Considero, portanto, que se você está aqui, existe algo em sua gestão financeira que não está indo muito bem.
Nesse caso, é importante destacar que, algumas atitudes que, em um primeiro instante, parecem ser positivas, podem gerar consequências negativas. Para além disso, nem sempre aquilo que é projetado, é possível em sua completude, ou razoável a ser colocado em prática.
Diante disso, a fim de capitalizar e otimizar o atendimento do posto de coleta, uma das estratégias mais relevantes e aplicadas é a abertura de diversos postos de coleta.
Resgatando posto de coleta do vermelho após “expansão da superfície de contato”
Expandir os pontos de coleta é uma das estratégias mais efetivas para a capitalização de laboratórios clínicos, semelhante ao conceito de “superfície de contato” em reações químicas:
“Quanto maior a superfície de contato dos agentes, maior será a velocidade com a qual ocorrerá a reação entre tais reagentes.”
Isso significa que, ao aumentar o número de pontos de coleta, o laboratório pode atender mais pacientes, aumentar a visibilidade e gerar mais receita. Ou seja, quanto maior a superfície de contato do laboratório com os possíveis pacientes, mais relevante, em menos tempo, a instituição será.
No entanto, sem um planejamento adequado, essa expansão pode levar a altos custos operacionais, como locação privilegiada, equipe preparada e desafios logísticos. Isto, por sua vez, acarreta em insustentabilidade financeira, tornando a instituição deficitária em suas atividades.
Portanto, é de suma importância que haja um planejamento cuidadoso, a fim de garantir a sustentabilidade financeira, bem como a ocorrência do lucro.
Resgatando posto de coleta do vermelho:
1. Compreendendo Custos Envolvidos
A compreensão dos custos envolvidos no gerenciamento financeiro em instituição de saúde é condição impreterível se você está resgatando posto de coleta do vermelho.
Desse modo, os custos associados à abertura de novos pontos de coleta podem ser altos e impactar significativamente a saúde financeira do laboratório. Dentre estes, podem ser citados:
- Alto custo de locação: Alugar espaços em áreas estratégicas pode ser caro, especialmente em regiões metropolitanas ou locais de grande fluxo;
- Custo de colaboradores: A contratação de pessoal qualificado para operar os novos pontos de coleta também representa um investimento significativo. Isso inclui, por sua vez, salários, benefícios e treinamentos;
- Estoque de materiais: Manter um estoque adequado de materiais e reagentes em cada ponto de coleta implica em um ativo estacionado, que pode não ser utilizado imediatamente, mas é necessário que esteja disponível;
- Custos estruturais fixos: Despesas como energia elétrica, água, internet, bem como a manutenção de equipamentos são contínuas e podem somar consideravelmente;
- Licenças LIS (Sistema de Informação Laboratorial): A implementação e manutenção de Sistemas de Informação Laboratorial (LIS) para gerenciamento de dados dos pacientes e processos laboratoriais representa, também, um custo significativo.
Para evitar que esses custos se tornem insustentáveis, é de suma importância que haja realização de análise detalhada e compreensão dos desafios financeiros.
Nesse sentido, avaliar cuidadosamente cada item de custo e projetar cenários financeiros auxilia à tomada decisões estratégicas e praticáveis.
Esta, por sua vez, é a garantia de que a expansão da “superfície de contato” não comprometerá a saúde financeira da instituição.
Resgatar posto de coleta do vermelho: Rotatividade de pacientes e Controle de Despesas
2. Barreira Preventiva de Conferência de Guia x Cadastro
Uma maneira de controlar despesas é por meio da implementação de uma barreira preventiva de conferência de guia com cadastro no LIS. Nesse sentido, estabelecer um processo rigoroso de conferência no mesmo dia e antes do envio para faturamento reduz a ocorrência de coletas duplicadas.
Isto, por sua vez, acarreta à otimizando do uso de recursos, evitando desperdícios desnecessários.
3. Otimização do Capital Humano
A contratação e capacitação de profissionais com múltiplas habilidades representa estratégia eficiente para maximizar o retorno sobre investimento em capital humano.
Desse modo, profissionais que atuam tanto na recepção quanto na coleta, com as devidas formações e descrições de cargo claras, proporcionam flexibilidade operacional.
Mediante isso, a diversidade de funções passíveis de execução pelo mesmo indivíduo acarretam em redução de custos com mão-de-obra.
4. Automatização de Processos
A informatização e padronização de processos entre as unidades são fundamentais para garantir a eficiência operacional.
Desse modo, todos colaboradores devem ter clareza sobre os passos a serem realizados. Isto opera um aumento de produtividade, a medida que também minimiza erros e retrabalhos.
Por fim, a automação contribui, também, para a padronização da qualidade do atendimento, independente da unidade.
5. Acompanhamento de Movimento
Monitorar o desempenho das unidades por meio de relatórios e dashboards é preponderante na rápida identificação de qualquer desvio: Tanto de objetivos estabelecidos, quanto da permissão de intervenções proativas.
Por sua vez, este acompanhamento possibilita um ajuste em tempo real, garantindo, desse modo, que as unidades mantenham um desempenho alinhado com as expectativas.
6. Estimar Projeção de Desempenho
Para garantir a rotatividade de pacientes, é de suma importância que haja estimativa da projeção de desempenho com base na realidade da sede.
Diante disso, alguns pontos relevantes a serem considerados incluem:
- Concentração de pessoas na região;
- Movimentação da rua e a presença de comércios, escolas e empresas ao redor;
Por sua vez, uma análise detalhada destas questões auxilia à identificação de locais mais promissores para novos pontos de coleta, a fim de garantir uma clientela constante.
Entender o perfil demográfico e o fluxo de pessoas na área permite tomar decisões estratégicas sobre investimentos em expansão. Isto, por sua vez, maximiza a eficiência e minimiza riscos financeiros.
7. Estabelecer Campanhas de Marketing e Facilitar o Acesso
Campanhas de marketing direcionadas ao público específico da região podem aumentar a visibilidade e atratividade dos pontos de coleta.
Em bairros com alto índice de casais recém-formados, por exemplo, campanhas relacionadas à métodos contraceptivos ou à gravidez são particularmente eficazes.
Além disso, facilitar o acesso para pessoas com necessidades especiais (PNE) é de suma importância, afinal, essa parcela da sociedade enfrenta diversos obstáculos.
Desse modo, ao promover a inclusão e acessibilidade para esses indivíduos, é possível aumentar a fidelização dos clientes, garantindo um atendimento humanizado.
Tornar a localização do laboratório conhecida e facilmente acessível, divulgando-a amplamente, garante que mais pessoas possam usufruir dos serviços oferecidos.
Essas estratégias de marketing e acessibilidade não apenas atraem mais pacientes. Estas, também, reforçam a imagem do laboratório como uma instituição inclusiva e orientada ao cliente.
Resgatando posto de coleta do vermelho: Considerações Finais
Expandir os pontos de coleta pode ser uma estratégia poderosa para a capitalização de laboratórios clínicos. Essa estratégia, porém, requer planejamento cuidadoso para evitar a insustentabilidade financeira.
Primeiramente, é necessário compreende os custos envolvidos. Dentre estes, locação, colaboradores, estoque de materiais, custos estruturais fixos e licenças LIS, realizando uma análise detalhada dos desafios financeiros.
A fim de controlar despesas, por sua vez, implemente barreiras preventivas de conferência de guia x cadastro, otimize o capital humano. A automatização de processos e o acompanhamento constante do movimento das unidades também figura dentre as ações efetivas, nesse caso.
Não obstante a isso, a fim de garantir a rotatividade de pacientes, é necessário que haja estimativa da projeção de desempenho com base na realidade da sede. Isto, por sua vez, considerando fatores como concentração de pessoas, movimentação da rua e a presença de comércios, escolas e empresas.
Além disso, diz respeito a rotatividade de clientes, a visibilidade da instituição e, para tanto, algumas ações são efetivas. Dentre estas, podem ser citadas campanhas de marketing direcionadas ao público específico da região e a facilitação o acesso para pessoas com necessidades especiais.
Com essas sete estratégias, sua instituição pode transformar pontos de coleta deficitários em ativos lucrativos, garantindo um crescimento sustentável e sólido.
Portanto, no que diz respeito à sustentabilidade do seu posto de coleta, (e em último, seu resgate dos índices negativos), observe esses passos e, volte para me contar como funcionou para você!
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E dessa forma, eu me despeço:
Até a próxima!