A acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um processo de avaliação voltado para instituições de saúde no Brasil e, tem por objetivo, promover a melhoria contínua da qualidade dos serviços e a segurança do paciente.
Para tanto, através de um conjunto de critérios rigorosos, a ONA avalia diversos aspectos das organizações de saúde, desde a gestão até a assistência prestada e, é por esse motivo que, a importância dessa acreditação, para a área da saúde, é indiscutível.
Nesse sentido, os principais aspectos avaliados pela ONA incluem a gestão da organização, o cuidado prestado ao paciente, a segurança do paciente, a educação e pesquisa, a informação e comunicação, além do contínuo monitoramento e análise dos resultados. Para além disso, cada princípio é desdobrado em critérios específicos que devem ser cumpridos para obtenção da certificação.
Dentre os critérios avaliados, estão aspectos como a estrutura organizacional, a qualificação dos profissionais, a segurança no uso de medicamentos, a gestão de riscos, a prevenção e controle de infecções, a comunicação efetiva entre os profissionais, o planejamento estratégico e a participação dos pacientes no cuidado.
Benefícios da acreditação ONA
A acreditação ONA traz uma série de benefícios significativos para as instituições de saúde que a conquistam e, esses benefícios, por sua vez, impactam diretamente na qualidade dos serviços prestados, desde a segurança do paciente, até o reconhecimento no mercado.
Nesse sentido, através da avaliação criteriosa dos processos e práticas, as instituições são incentivadas a implementar melhorias e aprimorar a eficiência de suas operações.
No que diz respeito à segurança do paciente, a acreditação ONA contribui para o seu aumento, por meio da implantação de práticas e protocolos padronizados, a certificação visa reduzir erros, evitar eventos adversos e promover a cultura da segurança.
Isso proporciona, consequentemente, aos pacientes, maior confiança nos serviços de saúde, sabendo que estão sendo atendidos em um ambiente seguro e confiável.
No que diz respeito ao reconhecimento no mercado, a acreditação ONA é amplamente reconhecida como um indicador de qualidade e excelência na prestação de serviços de saúde. Isso, consequentemente, atrai mais pacientes, parceiros e investidores, fortalecendo a imagem da instituição e proporcionando vantagens competitivas.
Processo de acreditação
O processo de acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) envolve diversas etapas, desde a solicitação até a sua obtenção.
O primeiro passo é a instituição de saúde manifestar interesse e solicitar a adesão ao programa de acreditação ONA, levando em consideração que a acreditação não é obrigatório, mas voluntária e, é partir daí que se inicia-se o processo de avaliação, que consiste na análise dos documentos e informações fornecidos pela instituição.
Em seguida, é realizada a visita de avaliação no local em si, no qual uma equipe de auditores da ONA realiza uma análise detalhada das práticas, processos e infraestrutura da instituição e, durante a auditoria, são verificadas as conformidades aos critérios e requisitos estabelecidos pela ONA.
Após a visita, é emitido um relatório de avaliação que apresenta as constatações e recomendações, para que haja possibilidade de possíveis correções de não conformidades, identificadas durante a auditoria.
Por fim, dadas as correções das não conformidades, a instituição passa por uma nova avaliação para uma nova verificação de atendimentos dos requisitos. Caso tudo esteja em conformidade, é concedida a certificação ONA, que possui diferentes níveis de acreditação: Nível 1 – Acreditado, Nível 2 – Acreditado Pleno e Nível 3 – Acreditado com Excelência.
Após a obtenção da certificação, a instituição deve passar por auditorias de acompanhamento periodicamente para garantir a manutenção dos padrões de qualidade e excelência estabelecidos pela ONA.
Esse processo de avaliação, auditoria e acompanhamento visa garantir que as instituições de saúde atendam aos critérios e requisitos da acreditação ONA, proporcionando um ambiente de qualidade, segurança e cuidado ao paciente.
Critérios e requisitos da acreditação ONA
A acreditação ONA estabelece critérios e requisitos que as instituições de saúde devem cumprir para obter a certificação. Esses critérios abrangem diversas áreas, incluindo gestão da qualidade, segurança do paciente, governança e infraestrutura.
Na gestão da qualidade, são avaliados aspectos como a definição de políticas e objetivos, monitoramento de indicadores e satisfação do paciente. Já a segurança do paciente envolve a identificação de riscos, prevenção de eventos adversos e treinamento da equipe.
A governança engloba a estrutura de gestão, o envolvimento da alta direção e a participação dos profissionais. Quanto à infraestrutura, são considerados aspectos como a adequação do ambiente físico, a disponibilidade de equipamentos e a organização dos processos.
É fundamental que as instituições de saúde se adequem a esses critérios e requisitos, demonstrando comprometimento com a qualidade, segurança e excelência nos serviços prestados aos pacientes. A aderência a essas diretrizes contribui para a melhoria contínua e o aprimoramento dos padrões de cuidado.
Impacto da acreditação na qualidade dos serviços de saúde
A acreditação ONA tem um impacto significativo na qualidade dos serviços de saúde, impulsionando a melhoria contínua nas instituições. Ao buscar e obter a certificação, as organizações são incentivadas a implementar práticas e processos padronizados, aprimorar a segurança do paciente e fortalecer a cultura de qualidade.
Através da implementação dos critérios da ONA, as instituições são capazes de identificar áreas de melhoria, corrigir falhas e otimizar seus processos. Isso resulta em uma maior eficiência na prestação de serviços, redução de erros e riscos, aumento da segurança e satisfação do paciente.
Além disso, a acreditação ONA promove a cultura de aprendizado e a busca pela excelência, incentivando as equipes a se envolverem em treinamentos e capacitações. Com isso, os profissionais de saúde se tornam mais qualificados e aptos a fornecer cuidados de alta qualidade, contribuindo para a elevação dos padrões e aprimoramento contínuo dos serviços de saúde.
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