Um software de gestão para laboratórios é uma ferramenta essencial para otimizar os processos e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Ele auxilia na automatização de diversas atividades, bem como o cadastro de pacientes e médicos, registro de exames, controle de estoque, emissão de laudos e integração com equipamentos, além de fornecer informações em tempo real e facilitar a tomada de decisões.
Dessa forma, com o software de gestão, é possível reduzir os erros humanos, aumentar a eficiência dos processos, reduzir custos operacionais, melhorar a comunicação entre as equipes e aprimorar a qualidade dos serviços prestados.
Além disso, ele propõe a organização e a padronização dos procedimentos, garantindo a segurança dos dados e a confidencialidade das informações.
Em resumo, um software de gestão para laboratórios é uma ferramenta essencial para melhorar a gestão do laboratório e garantir a satisfação dos clientes. Os benefícios que esse produto oferece são inúmeros e podem ser decisivos para o sucesso do negócio.
Portanto, investir em um software de gestão é fundamental para aprimorar a qualidade dos serviços e se destacar no mercado e, é por esse motivo que, hoje iremos conversar um pouquinho a respeito disso, para te munir de todas informações necessárias a respeito de um software de laboratório, para que você possa escolher um software para chamar de seu.
Pega um caderninho pra anotar! O que eu vou te dizer agora é MUITO importante.
Características de um software para laboratório
Um software de gestão para laboratórios deve possuir diversas características para garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Nesse sentido, uma das características imprescindíveis é o cadastro de pacientes e médicos, que deve permitir a inclusão de informações detalhadas e atualizadas, facilitando o agendamento de exames e a comunicação com os profissionais de saúde.
Por sua vez, o registro de exames é fundamental para garantir a rastreabilidade dos processos, desde a solicitação até a entrega do resultado.
O controle de estoque, nesse sentido, também é outra característica importante, pois permite gerenciar a quantidade de insumos e materiais utilizados nos exames, evitando desperdícios e problemas de abastecimento.
A emissão de laudos também é uma funcionalidade essencial, pois permite a geração de relatórios precisos e personalizados, com informações relevantes para o diagnóstico e tratamento do paciente.
O interfaceamento com equipamentos, também, é outra característica importante, pois permite a automatização de processos, reduzindo erros e agilizando o fluxo de trabalho.
Além disso, um software de gestão para laboratórios deve oferecer recursos de segurança, como o controle de acesso e a criptografia de dados, para garantir a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
Em resumo, um software de gestão para laboratórios deve incluir diversas características para atender às necessidades específicas do segmento, garantindo, dessa forma, a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços prestados. Essas características são essenciais para que o laboratório possa se destacar no mercado e oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes.
Após o entendimento das características de um software laboratorial de qualidade elevada, é interessante questionar-se – “Mas afinal, quais são as funcionalidades que compõem esse software?” – e é sobre esse ponto que nós vamos conversar agora!
Funcionalidades de um software para laboratório
No que diz respeito à necessidade de agilidade nos processos, é imprescindível contar com um sistema que ofereça as funcionalidades necessárias para um atendimento de excelência aos pacientes.
Nesse sentido, cada uma dessas funcionalidades tem um papel específico na gestão e na qualidade dos serviços prestados pelo laboratório.
Para tanto, é necessário destacar as funcionalidades básicas desse software, porém, compreendendo que a assertividade na escolha do software para o seu laboratório pode ser definida a partir da entrega não somente daquilo que é básico, mas de, ferramentas que vão além do primordial e adentram o campo de benefícios que venham a tornar-se um diferencial no seu negócio.
Dentre as funcionalidades primordiais pode-se citar o cadastro de pacientes, o gerenciamento de amostras, o agendamento de exames, a geração de laudos, controle de estoques, entre outros itens.
Porém, mais funcionalidades, diferenciais, podem ser oferecidas por um software laboratorial e, estas, por mais que estejam para além do “primordial”, agregam valor, ao ponto de ultrapassar o limite ao imprescindível, dentre essas, podemos citar:
O interfaceamento entre os equipamentos e o próprio software, gestão financeira, gestão de dados e BI – Business Intellingence, resultados de exames entregues via web ou whattsapp, painel de senha, prestação de serviço especializado e, para além disso, a gestão da qualidade.
Você pode, nesse momento, me perguntar:
Ok, mas se essas coisas não são primordiais, de que maneira elas poderão ser imprescindíveis no meu laboratório?
E a resposta é simples: Qualquer funcionalidade que agregue ainda mais valor ao serviço que você presta, torna-se imprescindível. Concorda comigo?
Porém, para que não permaneça uma nuvem de dúvida ou uma ideia nebulosa a respeito disso, vamos discorrer sobre essas funcionalidades, uma a uma, para que você entenda, quão fundamentais, embora não primordiais, elas são:
Funcionalidades imprescindíveis e seus benefícios: Software para laboratorio
- Interfaceamento: O interfaceamento entre equipamentos e o software laboratorial permite a automação e integração de processos, aumentando a eficiência e qualidade dos resultados.
- Gestão Financeira: Módulo que propicia a atenção constante a uma área fundamental, porém, eventualmente escanteada em serviços de saúde, levando em consideração a necessidade de uma receita lucrativa;
- Gestão de dados e Business Intelligence: A ferramenta de Business Intelligence, através da extração de dados, permite a visualização das repartições do seu negócio, possibilitando a tomada de decisões efetivas e assertivas;
- Resultados de exames entregues via web, whattsapp, SMS ou e-mail: Essa ferramenta otimiza o trabalho do laboratório, evitando a necessidade de deslocamento até o local para recebimento de resultados, por meio da entrega destes online;
- Painel de Senha: Ferramenta concisa e acessível para a facilitação do atendimento na sua sede laboratorial;
- Prestação de serviço especializado: Atendimento que prioriza não somente o serviço técnico dos profissionais que compõem a equipe mas, de maneira seletiva, oferece o atendimento das demandas do laboratório por especialistas da área, que compreendem a demanda do seu negócio, tal como biomédicos e farmacêuticos.
- Gestão da Qualidade: Esse módulo específico prevê a elevação da excelência do serviço prestado pelo laboratório, levando em consideração a conformidade com normas e leis que regem os serviços da área da saúde.
Você certamente percebeu que, dentre todas essas ferramentas e os seus benefícios, sem nenhuma exceção, o propósito de todos eles é a a elevação do nível de excelência do serviço prestado, seja em facilitação dos processos, ao acesso as informações, ao gerenciamento de informações e segurança na tomada de decisões, rapidez e eficiência.
É diante dessa lista de itens que eu respondo a nossa pergunta anterior, mais uma vez: A primordialidade daquilo que não é prescindível passa a ser uma realidade quando, o imprescindível aponta para a elevação do nível de excelência da prestação dos serviços do seu laboratório.
Não por acaso, um software completo, oferece, sem dúvida, tanto as ferramentas primordiais quanto aquelas que vão além do básico e o Concent é esse software laboratorial que, oferece tanto o básico quanto aquilo que vem a se tornar imprescindível para a sua gestão laboratorial.
Nesse sentido, passo agora a demonstrar que, o Concent, é o software perfeito para o seu laboratório de análises clínicas.
O Software laboratorial para a elevação dos níveis de excelência do seu negócio: Concent
Como dito no tópico anterior, o software perfeito para o seu laboratório de análises clínicas é aquele que, lhe entregará não somente o básico, mas também ferramentas que virão a se tornar parte da elevação do seu nível de excelência na entrega de um serviço de qualidade.
O software laboratorial Concent é uma ferramenta completa para a gestão de análises clínicas que oferece diversas funcionalidades e benefícios para a elevação dos níveis de excelência do seu negócio.
Com interfaceamento, acesso remoto, gestão financeira, gestão de dados, entrega de resultados online, painel de senha, prestação de serviços especializados e gestão da qualidade, o Concent se destaca como a opção ideal para otimizar processos e garantir a qualidade do serviço prestado pelo seu laboratório.
Interfaceamento
Com o Concent, a ferramenta de interfaceamento permite a transmissão automática das informações dos pacientes para os equipamentos, além do controle e acompanhamento automático das amostras.
A liberação automática de resultados é outra funcionalidade oferecida, que identifica resultados destoantes, garante a sequencialidade do exame e reduz o tempo de entrega.
Gestão Financeira
A gestão financeira é crucial para laboratórios clínicos e, por vezes, escanteada, em detrimento das outras necessidades. O Concent, nesse sentido, possui o módulo de Gestão Financeira que, envolve o fluxo de caixa, ferramenta essencial para controlar as entradas e saídas de dinheiro, permitindo planejamento financeiro e prevenção de surpresas.
Bem como relatórios de fluxo de caixa, que fornecem informações para avaliar a saúde financeira e tomar decisões estratégicas.
Como também, o controle de contas a receber e a pagar, divisões vitais para a saúde financeira do negócio, assim como o plano de contas para categorizar transações financeiras e o Demonstrativo de Resultado do Financeiro para apresentar receitas, custos e despesas em um período determinado.
Gestão de Dados e BI – Business Intelligence
Gestão de dados é um conjunto de práticas e processos que envolvem a organização, armazenamento, proteção, processamento e análise de dados em uma empresa ou organização.
O objetivo é garantir que os dados sejam acessíveis, precisos, consistentes e seguros, permitindo que as empresas possam tomar decisões baseadas em dados confiáveis e relevantes.
O Concent, fornece dados estratégicos de B.I., como NPS, churn rate, taxa de retenção de clientes e lifetime value, auxiliando na mensuração da satisfação dos clientes, identificação gargalos e estimativa do lucro líquido vitalício de um cliente.
Dessa forma, os indicadores de Business Intelligence (B.I.) são importantes para avaliar o desempenho do laboratório, trazer transparência à empresa e estabelecer processos que buscam a melhoria contínua.
Painel de Senha
O Painel de Senhas do Sistema Concent ajuda a organizar a ordem de atendimento dos pacientes, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência.
Nesse sentido, com um menu personalizável, é possível definir as opções de retirada de senha e nível de prioridade, incluindo a senha prioritária.
O gerenciador sugere a fila correta para as chamadas de atendimento diretamente pelo sistema, registrando o momento da chegada do paciente e os tempos de atendimento em cada etapa pré-analítica, o que contribui para o indicador de Tempo de Atendimento Total (TAT).
Aplicativo de pré-coleta e coleta externa
O aplicativo de pré-atendimento e coleta externa é uma tecnologia que visa o alargamento da mobilidade nas rotinas de coletas externas, o que, por sua vez, proporciona agilidade durante o atendimento.
Nesse sentido, possibilita a consulta e inclusão de novo cadastro de cliente, anexo de documentos, imagens ou pedidos médicos em PDF.
A ferramenta permite, também, busca e pesquisa de requisições em seu banco de dados e, ainda, faz a leitura de código de barras do material, contribuindo na localização da origem da criação da requisição.
Por fim, agiliza o atendimento na recepção do seu laboratório com o pré-atendimento do paciente, realizando o cadastro no momento da espera do atendimento.
Entrega de resultados via WEB
A entrega de resultados realizada por meio de ferramentas online possibilita maior facilitação, sem necessidade de deslocamento físico ou de gastos para entrega presencial do documento. Dessa forma, o Concent também conta com a assistente virtual, a Zoe, que entrega automaticamente os resultados via whattsapp e SMS.
Software para laboratório e a Gestão da Qualidade
A Gestão da qualidade é um item de extrema relevância quando se trata da elevação do nível de excelência dos serviços prestados pelo seu negócio, tanto mais quando se trata de questões relacionadas aos serviços da área da saúde.
Nesse sentido, o Concent possui a ferramenta de Gestão da Qualidade mais eficiente do mercado, o QUAENT, contendo diversos módulos que poderão elevar os níveis dos serviços prestados no seu laboratório de análises clínicas.
Dentre esses benefícios podem ser citados:
- Gestão de documentos: permite a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos relacionados à qualidade de forma organizada e centralizada;
- Controle de não conformidades: possibilita a identificação, registro e acompanhamento das não conformidades e ações corretivas necessárias para corrigi-las;
- Gerenciamento de auditorias: possibilita a realização e acompanhamento de auditorias internas e externas, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria;
- Indicadores de desempenho: permite o monitoramento e análise dos indicadores de desempenho da organização relacionados à qualidade;
- Fluxo de processos: possibilita a modelagem e documentação dos processos da organização, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;
- Gestão de fornecedores: permite o gerenciamento dos fornecedores da organização, garantindo a qualidade dos produtos e serviços adquiridos;
- Rastreabilidade: permite o rastreamento dos produtos e serviços desde a sua concepção até a entrega ao cliente final, garantindo a qualidade e a conformidade com os requisitos;
- Gestão de risco: envolve a identificação, avaliação, atenuação e monitoramento de riscos para garantir a segurança de pacientes e profissionais, a conformidade regulatória e a continuidade dos serviços. Deve ser baseada em evidências, sistemática, transparente, prestadora de contas, contínua e interdisciplinar, com avaliação constante das estratégias.
Dentre todas essas ferramentas, nesse sentido, pode-se citar os benefícios gerados a partir do uso do software de gestão da qualidade:
- Melhoria da eficiência e eficácia dos processos relacionados à qualidade;
- Redução de custos e retrabalho;
- Aumento da satisfação do cliente;
- Melhoria contínua dos processos e produtos da organização;
- Facilidade na obtenção de certificações de qualidade, como DICQ e PALC;
- Maior transparência e visibilidade dos processos e atividades relacionados à qualidade.
Software para laboratório – Considerações Finais
Em conclusão, um software de gestão para laboratórios é uma ferramenta fundamental para garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados, além de ser decisivo para a competitividade do negócio.
Nesse sentido, é de suma importância que a escolha do seu software de gestão laboratorial atenda as necessidades do seu laboratório de análises clínicas, independentemente do tamanho do seu laboratório de análises clínicas
Ao utilizar o software Concent, o laboratório pode otimizar seus processos, reduzir erros, aumentar a produtividade e, principalmente, oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes. Além disso, a plataforma oferece recursos de segurança para garantir a proteção das informações dos pacientes e do negócio.
Não arrisque a eficiência do seu laboratório com um software qualquer! Escolha agora o melhor software para laboratório e eleve sua produtividade a outro nível.
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